Allgemeines

Erfahrungen mit DEW21 (Test und Erfahrung)

Zusammenfassung:

Positive Erfahrungen:

-einer der größten kommunalen Energieversorger und alteingesessen

-ein Onlinetarif und zwei Ökostromtarife

-überdurchschnittlich bewerteter Kundensevice

Negative Erfahrungen:

-die Preisgestaltung wird als teuer eingeschätzt (nutzen Sie den untenstehenden Rechner, um billigere Anbieter zu finden)

-Probleme beim Wechsel (ich empfehle daher, lieber zu einem anderen Anbieter zu wechseln, wo der Wechsel reibungslos funktioniert)

-keine Preisgarantie (ich empfehle daher, lieber Stromanbieter mit Preisgarantie auszuwählen. Viele Anbieter mit Preisfixierung über 12 oder 24 Monate finden Sie im untenstehenden Stromrechner)

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DEW21 - Erfahrungen, Meinungen und Bewertungen zum Anbieter

Informationen zum Anbieter
Bei DEW21 handelt es sich um das die Dortmunder Energie- und Wasserversorgung, die schon ein alteingesessenes Unternehmen ist und einst als Dortmunder Stadtwerke Ag bekannt war. Das Unternehmen ist in seiner ursprünglichen Form im Jahr 1857 gegründet worden. In der Bundesrepublik gehört der Versorger zu den größten kommunalen Energieversorgern.

Erfahrungen und Meinungen zu DEW21 - die Tarifauswahl

DEW21 setzt auf Mix aus fossilen Energieträgern, Atomstrom und erneuerbaren Energien
Der Strommix setzt sich aus fossilen und anderen Energieträgern, erneuerbaren Energien und Kernkraft zusammen. Das Unternehmen bietet nicht nur die Grundversorgung, sondern weitere Tarife für die Kunden an. Diese richten sich im Grunde nach dem Verbrauch, denn die Tarife werden für Geringverbraucher und Normalverbraucher angeboten. Außerdem wird den Stromkunden auch ein Onlinetarif angeboten. Dieser soll günstiger sein, als die anderen angebotenen Tarife.

Auch Ökostrom im Angebot
Die Dortmunder Energie und Wasserversorgung bietet zudem auch zwei Ökostromtarife an. Hier wird den Kunden Strom aus erneuerbaren Energien angeboten. Der TÜV hat DEW21 Ökostrom zertifiziert.

DEW21 Erfahrungen mit der Servicequalität

Sehr kurze Vertragsbindung
Bei den Tarifen gibt es fast keine Mindestvertragslaufzeiten. Meistens sind die Verträge so abgeschlossen, dass eine Kündigung mit 3 Monaten Frist zum Quartalsende möglich ist. Ein Verbraucherportal bewertet die Vertragsbedingungen mit 2,8, fast einer nicht sehr guten Bewertung entspricht.

Kundenmeinungen zu DEW21 gehen auseinander
Beim Kundenservice konnte DEW21 wieder mehr Punkte erzielen. Neben einem großen Kundencenter können die Kunden auch eine Hotline für die Beratung in Anspruch nehmen. Kunden bewerten DEW21 unterschiedlich. So gibt es jene, die viele Jahre problemlos Kunde gewesen sind und keine negativen Erfahrungen machen konnten. Einig der kWh Preis erschien zu hoch. Teilweise gab es bei den Kunden aber auch Probleme beim Wechsel. So werden die Mitarbeiter der Hotline auch als „unfähig“ bezeichnet. Außerdem wird bemängelt, dass hier noch immer Atomstrom enthalten ist und die Tarife zu hoch sind.

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