Allgemeines
Erfahrungen mit Vattenfall (Test und Erfahrung)
Zusammenfassung:
Positive Erfahrungen:-günstigerer Onlinetarif
-Preisgarantie
Negative Erfahrungen:
-einige sprechen von Servicewüste, Service oft nicht optimal (kann man bei den Preise eigentlich erwarten)
-andere Anbieter deutlich billiger, siehe untenstehenden Stromrechner:
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Der schwedische Energieversorger verfügt über einen gesamten Konzern, der auch in Deutschland spürbar vertreten ist und zu den führenden Energieversorgern bzw. den führenden Stromanbietern gehört. Allein im Bundesgebiet versorgt Vattenfall etwa 3 Millionen Privat- und Geschäftskunden mit Strom. Der Marktanteil liegt bei 9% bezogen auf alle Haushalte in Deutschland, in Berlin und Hamburg bei etwa 90% im Fernwärmemarkt, soll auf Dauer über die beiden Städte als Hauptvertriebsorte hinaus verwirklicht werden. Dementsprechend lauten auch die Ziele: u.a. führend in Umwelt- und Kundenfragen zu sein, ebenso ein Benchmark innerhalb der Branche, also ein Maßstab für andere zu sein, und gleichzeitig über ein profitables, erfolgreiches Wachstum zu verfügen. Gerade beim Thema Strom gilt die Devise „einfach, fair und günstig“. Die Kunden wissen in ihren Berichten nicht nur von diesen hehren Zielen zu berichten, vielmehr sind die Vattenfall Erfahrungen durchaus sehr differenziert. Einige sprechen in diesem Zusammenhang von einer Servicewüste, die beim schwedischen Unternehmen herrschen würde. Auch weitere Berichte wie Stromausfälle oder Desinformation durch mangelhafte Hinweise zu den verwendeten Tarifen auf der Webseite, werden aufgeführt, als auch häufiges Erhöhen der Strompreise, rigoroses Vorgehen gegen Erhöhungsverweigerer, wie Abschaltung des Stroms, obwohl die berechtigte Verweigerung der Erhöhung gesetzlich verbrieft ist und ähnliches mehr.
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